Politique de livraison et retours
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison vers d’autres destinations, merci de nous contacter à contact@jardinrelax.shop.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés selon votre adresse.
En période de forte demande ou pour certains produits spécifiques, le délai peut être légèrement allongé.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine, sauf mention contraire sur la fiche produit.
Pour les livraisons spéciales ou hors zone, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur.
5. Retours et droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Conditions :
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage complet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.
6. Procédure de retour
Contactez notre service client à contact@jardinrelax.shop pour obtenir les instructions de retour.
Emballez soigneusement votre produit.
Expédiez-le à l’adresse qui vous sera communiquée.
7. Remboursements
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
8. Produits défectueux ou non conformes
Si un article est endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un échange ou un remboursement.
💡 Conseil Jardin Relax : gardez toujours votre preuve d’expédition lors d’un retour jusqu’à confirmation de réception par notre équipe.