Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés selon votre adresse.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison et retours.
2. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, sauf indication contraire lors du paiement.
3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
PayPal
Autres méthodes sécurisées disponibles sur notre site.
4. Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne.
5. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement à contact@jardinrelax.shop.
Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible de le modifier.
6. Que faire si je reçois un article endommagé ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.
7. Quels sont vos délais de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de livraison et retours.
8. Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
9. Comment contacter votre service client ?
Par e-mail à contact@jardinrelax.shop
Adresse postale : 16 Rue du Dr Calmette, 93120 La Courneuve, France